فروش بیشتر در یک سایت به چه عواملی بستگی دارد؟
در دنیای امروز، داشتن یک وب‌سایت تنها قدم اول برای موفقیت در فروش آنلاین است. فروش اینترنتی در ایران طی چند سال گذشته رشد چشم‌گیری داشته است. بسیاری از فروشگاه ها از فضای مجازی به عنوان پله‌ی موفقیت خود در فروش بیشتر استفاده کرده‌اند.
تنها کسانی که در این مسیر برنده می‌شوند که بدانند فروش بیشتر در یک سایت تصادفی نیست بلکه حاصل برنامه‌ریزی، تحلیل و اجرای درست استراتژی‌هاست. اما باز هم در این میان تنها کسانی موفق هستند که بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کرده‌اند.
سوال اصلی خیلی از کار‌آفرینان و صاحبان کار این است که چه عواملی باعث میشود فروش بیشتر در یک سایت افزایش پیدا کند؟ پاسخ این معما در شناخت مجموعه‌ای از عوامل پنهان است که هم تجربه خرید آنلاین را می‌سازد یا خراب میکند.
در ادامه این مقاله به به صورت گام‌به‌گام بررسی می‌کنیم که چه عناصری و اقداماتی می‌تواند نرخ فروش و تبدیل نمره یک سایت را بالا ببرد. بررسی چند مورد کلیدی فروش بیشتر در یک سایت به عوامل زیر مربوط است.
اعتماد؛ اولین و مهمترین شرط فروش بیشتر در یک سایت
اولین برخورد کاربر با سایت شما همان چیزی است که در ثانیه اول سرنوشت خرید را تعیین میکند. پیش از آن‌که کاربر روی افزودن به سبد خرید کلیک کند باید به شما اعتماد کند. در دنیای دیجیتال که پر از سایت‌ها بی‌نام و نشان است اعتمادسازی نکته اصلی برای فروش بیشتر در یک سایت است. شما هر چقدر که بیشتر اعتمادسازی کنید رتبه شما در سایت بالا می‌رود.
اعتمادسازی به چند عامل مهم بستگی دارد.
• از نمادهای اعتماد الکترونیکی و گواهی‌های لازم برای یک سایت را همانند؛ SSL داشته‌باشید.
• اطلاعات تماس و آدرس دفتر، شماره پشتیبانی را روی سایت قرار دهید، در برخی از سایت‌ها از پلتفرم‌های داخلی نیز استفاده می‌کنند و آن را روی سایت قرار می‌دهند
• در هر شبکه‌ی اجتماعی که حضور دارید فعال باشید و در حداقل زمان به مشتری پاسخ دهید
• بخش نظرات مشتریان واقعی و تصاویر واقعی محصول را نمایش دهید
اعتمادسازی کردن با این روش‌ها شاید زمان‌بر به نظر برسد اما هر قدم مسیر فروش بیشتر در یک سایت را برای شما رقم می‌زند.
درک عمیق از مشتری هدف
پایه و اساس هر فروش موفق شناخت دقیق مشتری هدف است. اگر شما ندانید مخاطب شما چه کسانی هستند و چه دغدغه‌هایی دارند و به دنبال چه هستند هیچ تبلیغی نتیجه نخواهد داد. در واقع اطلاعات ظاهری صرفا مهم نیست بلکه احساسات، نگرانی‌ها و خواسته‌های درونی مشتری را بدانید و برای شناخت بیشتر از مشتری هدف به نکاتی باید توجه داشته باشید همانند؛
• از پرسش‌نامه و نظرسنجی‌ها در آخر خرید در سایت استفاده کنید
• گفتگو با مشتریان، باعث میشود به احساسات پنهانی مشتریان را متوجه شوید
• به جای فروش به کمک کردن به مشتری هدف بپردازید این امر باعث میشود تا بیشتر از دید مشتری به محصولات خود نگاه کنید.
قیمت گذاری هوشمند و پیشنهادهای ویژه برای محصولات عامل اصلی فروش بیشتر در یک سایت
قیمت همیشه یکی از دغدغه‌های اکثر مشتریان بوده و یکی از مهمترین عوامل در تصمیم‌گیری برای خرید است. اما شما نباید صرفا ارزان فروشی کنید تا فروشتان در سایت بالا برود باید هوشمندانه و با شناخت رقبا و بازار این کار را انجام دهید.
روانشناسی فروش را یادبگیرید تا بتوانید قیمت‌هایی بگذاری تا کاربر به دلیل قیمت خوب هم حتی از شما خرید کند. قیمت‌گذاری اصولی به عواملی همانند؛
• ارائه تخفیفات محدود زمانی برای ایجاد حس ضروری بودن آن محصول برای مشتری
• استفاده از بسته‌های ویژه و پیشنهادی
• نمایش قیمت قبل و بعد تخفیف
بررسی رفتار آنلاین مشتری
بخش بزرگی از فروش شما بستگی به رفتار مشتری آنلاین شما دارد یعنی از طریق تحلیل رفتار آنلاین به دست می‌آورید که
• کاربران در سایت روی چه صفحاتی بیشتر می‌مانند؟
• از کدام صفحه خارج می‌شوند؟
• چه محصولاتی را به سبد خرید اضافه می‌کنند ولی نمی‌خرند؟
سرعت و عملکرد سایت
یکی دیگر از عواملی که باعث میشود مشتری در سایت شما خرید انجام دهد، سرعت سایت شماست، حتی اگر محصولات فوق‌العاده‌ای داشته باشید اما سایت کند باشد محصولات به فروش نمی‌رشد.
طبق آمار گوگل اگر بارگذاری صفحات بیش از 3ثانیه طول بکشد بیش از نیمی از کاربران سایت را ترک می‌کنند. بنابراین باید نکاتی را در نظر داشته‌باشید.
• افزونه‌ها و کدهای غیر ضروری را حذف کنید
• تصاویر را فشردهه کنید بدون افت کیفیت
• سرعت را به طور منظم با ابزارهایی مثل pagespeed insight بالا ببرید
سرعت به معنای احترام به مشتری است و این خودش یعنی فروش بیشتر در یک سایت.
اعتماد سازی و برند سازی سایت مورد نظر
برای اینکه بیشتر بتوانید در سایت خود فروش بیشتر را تجربه کنید به دو عامل مهم و حیاتی بستگی دارد همانند؛ سئو و UX/UI که اگر این دو عامل کلیدی را در سایت خود رعایت کنید فروش شما بهتر و بیشتر میشود. در ادامه به توضیح این دو مورد می‌پردازیم.
سئو چیست؟ و چه تاثیر مهمی بر روی سایت دارد؟
سئو یعنی کاری کنیم که گوگل بفهمد سایت ما ارزشمند است به عبارتی دیگر مرتبط و قابل اعتماد است تا آن را به کاربران زیادی نشان دهد. هدف سئو فقط بالا آمدن در نتایح جست‌وچو نیست بلکه هدف نهایی آن این است که کاربران واقعی را جذب کنیم نه فقط بازدیدکنندگان بی‌هدف را.
یکی دیگر از عواملی که باعث فروش بیشتر در یک سایت میشود ترکیب سئو و UX/UI است عاملی که اگر به درستی به کار گرفته شود نتیجه فوق‌العاده‌ای خواهید داشت. نتیجه آخر سئو
• تولیدمحتوای ارزشمند و آموزشی در بلاگ برای جذب کاربران
• افزایش اعتماد و فروش بیشتر در یک سایت
• افزایش بازدید هدفمند و مشتریانی واقعی و وفادار
• استفاده از کلمات کلیدی در عنوان و توضیحات و متن دقیق
• نوشتن توضیحات کوتاه و مختصر برای محصول
UI/UI چیست و چگونه به سایت شما کمک میکند؟
در کنار سئو، طراحی سایت از نظرکاربران بسیار مهم است. مهمترین عامل در ماندن یا رفتن کاربر از سایت این دو عامل است. اگر طراحی سایت نامن» و یا شلوغ باشد یا غیرقابل مفهوم کاربر به سادگی از سایت خارج میشود. اما باید در نظر داشت که این دو موضوع با یکدیگر باعث فروش بیشتر در یک سایت میشود.
در UI رنگ‌ها، فونت‌ها، تصاویر و چیدمان مهم است و در UX ساختار خود سایت مهم است. نکاتی کلیدی که باعث میشود کاربر از سایت شما بیرون نرود به عوامل زیر بستگی دارد.
• سادگی و وضوح محصولات یعنی کاربر باید دقیقا بداند که کجا دنبال محصول مورد نظرش باشد
• منوها باید منطقی و دسته‌بندی شده باشند
• فاصله بین عناصر باید استاندارد باشد تا کاربر گیج نشود
• سرعت بالا به طوری که هر ثانیه تاخیر در بارگذاری، می‌تواند چند درصدی از کاربران را فراری دهد
• فونت‌ها باید خوانا باشند نه ریز و نه فانتزی
سخن پایانی
افزایش فروش بیشتر در یک سایت حاصل یک اقدام یک شبه نیست بلکه ترکیبی از طراحی و اعتمادسازی سایت شما است. به جای تمرکز بر تبلیغات باید تجربه‌ی کاربر را در تمام مراحل بررسی کنید تا بتوانید سایت پرفروش و موفقی داشته‌باشید.
اگر بخواهیم کل بلاگ را خلاصه کنیم، فروش بیشتر در یک سایت یعنی؛ اعتمادسازی، قیمت‌گذاری هوشمند، طراحی ساده و روان و در آخر به کارگیری سئو. هر چقدر شما بیشتر از احساسات مشتریان خود بدانید، در فروش سایت موفق می‌شوید؛ زیرا احساس و مسیر تصمیم گیری مشتری فروش سایت شما را بالا می‌برد.
چنانچه نیازمند خدمات طراحی سایت و خدمات سئو تضمینی، پشتیبانی سایت و تولید محتوای متنی هستید از طریق شماره تماس های ما از طریق پیام رسان واتساپ یا ایتا 2727129_0919 از مشاوره سئو رایگان نیز بهرمند شوید.
